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Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales

Última actualización: 2 de Julio de 2025

Índice de Contenidos

  • 1. Identidad del Responsable
  • 2. Datos que Recopilamos
  • 3. Finalidad del Tratamiento
  • 4. Legitimación
  • 5. Conservación
  • 6. Destinatarios
  • 7. Tus Derechos
  • 8. Cookies
  • 9. Medidas de Seguridad
  • 10. Menores de Edad
  • 11. Cambios en la Política
  • 12. Contacto

En Score Strats respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Score Strats, S.L.

NIF: B-12345678

Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España

Teléfono: +34 911 209 012

Email: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

2.1 Datos de Contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal

2.2 Datos del Vehículo

  • Marca, modelo y año del vehículo
  • Número de matrícula
  • Número de bastidor (VIN)
  • Historial de servicios y reparaciones

2.3 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Información del dispositivo

2.4 Datos Comerciales

  • Historial de servicios contratados
  • Preferencias de comunicación
  • Evaluaciones y comentarios

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios

  • Diagnóstico y reparación de vehículos
  • Selección de vehículos usados
  • Mantenimiento preventivo
  • Seguimiento post-servicio

Comunicación

  • Responder a consultas y solicitudes
  • Envío de presupuestos
  • Confirmación de citas
  • Notificaciones de servicio

Marketing y Promociones

  • Envío de newsletter (con consentimiento)
  • Ofertas personalizadas
  • Invitaciones a eventos
  • Encuestas de satisfacción

Mejora de Servicios

  • Análisis de uso del sitio web
  • Desarrollo de nuevos servicios
  • Optimización de procesos
  • Control de calidad

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Ejecución de Contrato

Para la prestación de servicios automotrices solicitados y el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletter y uso de cookies no esenciales.

Interés Legítimo

Para la mejora de nuestros servicios, análisis de mercado y prevención de fraude.

Obligación Legal

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra índole legal.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de Clientes Activos
Mientras mantengas relación comercial con nosotros
Datos de Clientes Inactivos
6 años desde la última interacción
Datos de Marketing
Hasta que retires tu consentimiento
Datos de Navegación
24 meses
Facturas y Documentos Fiscales
6 años (obligación legal)

Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

6.1 Proveedores de Servicios

  • Proveedores de recambios: Para la gestión de pedidos y garantías
  • Servicios de mensajería: Para la entrega de piezas y documentos
  • Plataforma de email marketing: Para el envío de newsletters
  • Proveedores de hosting: Para el alojamiento del sitio web

6.2 Obligaciones Legales

  • Hacienda Pública
  • Organismos reguladores del sector
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementan las medidas de protección adecuadas mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Certificaciones de protección de datos reconocidas

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

  • Enviar un email a: [email protected]
  • Escribir a: Score Strats, S.L., Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid
  • Llamar al: +34 911 209 012

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Derecho de Reclamación

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Técnicas

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

Cookies de Análisis

Para medir y analizar el uso del sitio web (requieren consentimiento).

Cookies de Marketing

Para mostrar publicidad personalizada (requieren consentimiento).

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusos
  • Copias de seguridad regulares y cifradas
  • Acceso restringido mediante autenticación
  • Actualizaciones regulares de seguridad

Medidas Organizativas

  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Políticas internas de seguridad de la información
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados
  • Procedimientos de respuesta ante incidencias
  • Auditorías periódicas de seguridad

Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida, proporcionando información clara sobre:

  • La naturaleza de la brecha
  • Los datos afectados
  • Las medidas adoptadas
  • Las recomendaciones para mitigar posibles riesgos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Para menores entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales, especialmente para:

  • Servicios relacionados con vehículos a su nombre
  • Comunicaciones de marketing
  • Participación en eventos o promociones

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a:

  • Cambios en la legislación aplicable
  • Nuevos servicios o funcionalidades
  • Mejoras en nuestras prácticas de protección de datos
  • Recomendaciones de autoridades de control

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

  • Un aviso destacado en nuestro sitio web
  • Comunicación por email (si tienes cuenta activa)
  • Notificación durante tu próxima visita al taller

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Información de Contacto

Consultas Generales sobre Privacidad

Email: [email protected]

Teléfono: +34 911 209 012

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Delegado de Protección de Datos

Email: [email protected]

Para ejercicio de derechos y consultas específicas sobre protección de datos

Dirección Postal

Score Strats, S.L.
Attn: Protección de Datos
Calle de Alcalá, 123
28009 Madrid, España

Última actualización: 2 de Julio de 2025

Esta Política de Privacidad está disponible en nuestro sitio web y puedes solicitar una copia impresa en nuestras instalaciones.

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